售后承诺书

售后承诺书范文

在快速变化和不断变革的新时代，承诺书与我们的生活息息相关，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的售后承诺书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一、XX家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从XX家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，XX家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，XX家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

XXX

20xx年XX月XX日

（1）我公司对所提供的仪器至少提供3年免费保修服务、终身维修服务。我公司在收到用户单位报障后2个小时内响应，并在24小时内到达用户现场并排除故障。我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。

（2）设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。

（3）设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于3天/110人。

（4）其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。

投标人按要求应详细说明售后服务保证内容，出现故障响应时间及售后服务人员情况（特别是售后服务技术人员简历介绍），并填写下表：

投标人（公章）：甘肃紫光智能交通与控制技术有限公司

法定代表人或法人授权代表（签字）：

日期：20xx年4月13日

致：_________（招标人）

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。

我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：

（一）成立专项设计组，专人专职负责此项工程。

（二）严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。

XXX

20xx年XX月XX日

(2)乙方营业人员人数一经核定，乙方不得擅自增减与甲方约定的营业人员数，乙方同意负担营业人员工资、工服费、人员培训费等费用;

(3)乙方同意以不低于月营业额的_____%作为乙方工作每位营业员的奖金。

(4)乙方聘用驻场专柜导购员，必须符合国家劳动用人及福利的有关规定。

9.7乙方营业员应穿着甲方规定并统一制作的工服，工服配置每人两套，合计人民币_______元，费用一次性由乙方承担并提供给乙方营业员穿着，甲方在乙方月营业款结算中扣除该费用。

9.8乙方营业员须接受甲方举办的各种培训活动，乙方并一次性承担乙方营业员培训费用150元/人，合计人民币 场内设备，以及商场其它设柜商户设备蒙受损失，乙方应负全部经济及法律责任，并赔偿甲方因此引起的一切损失及费用，并无异议。

9.11合同面积经确定，乙方不得随意增加面积，若乙方未经甲方同意擅自增加或改动营业面积，甲方有权对乙方超

过的面积，按每月3000元/平方米计算金额支付给甲方作违约金，并从甲方代收的乙方销售款中扣除。

9.12乙方及其委派人员必须严格遵守甲方各项管理规章制度，如有违反，则按甲方营运有关规定进行处理。

第十条违约责任及后果

10.1乙方如有违反本合约任一条款之规定，甲方有权单方面终止本合约，解除乙方设柜权利，没收履约保证金，乙

方并应赔偿甲方一切损失。

不得超过10个工作日，否则按每日万分之三的违约金计算。

10.5甲方逾期交付店铺(柜台)超过_______天的，乙方有权解除合同，如继续履行合同，则双方同意合同期限顺延。

10.6乙方代理人、受任人或受雇人若违反本合同之行为，视为乙方自己之行为，并负有同等责任。

第十一条：乙方退出经营场地时，应按甲方有关程序办理退场手续，乙方不可撤除场地内的固定装修，不应破坏原 共和国经济合同法》解决。

19.3本合同未尽事宜，双方协商解决。

第十四条：本合同未尽事宜，甲乙双方经协商另行签订补充协议，与本合同均具有同等法律效力。

第十五条：本合同自签订之日起生效，本合同一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份。

第十六条：其它：

___________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________。

甲方：乙方：

(盖章)(盖章)

法定或授权代表人：法定或授权代表人：(签名)(签名)

开户行：开户行：帐号：< ……此处隐藏4943个字……公司提供的设备质保期为调试后十二个月；本公司承诺：设备在正确安装和正常使用条件下由于产品出现的损坏，我公司将免费进行维修或更换。

②一年以后只收成本费用：承诺产品正常使用条件下使用寿命大于十年。无论产品何时出现意外故障，我公司保证接到通知后1小时内做出反应，遵循先解决问题后分析责任的原则，派员提供最佳维修方案，在需方不能解决的情况下我公司将派人现场抢修，争取最短时间内恢复正常使用。

二）、售前部分

为用户提供产品的说明书等资料，随时解答用户提出的问题，依据产品特点和设计要求为用户提供最优化的系统配置方案；保持与本项目设计人员紧密联系，提供全方位技术咨询服务；保持与使用单位的长期合作与沟通，就我公司产品的安装使用具体要求对使用单位集中培训讲解。

具体如下：

①与建设方及设计院进行技术沟通，完善技术方案；可根据用户要求可派技术人员到现场协助进行现场测绘及技术方案的确定。

②邀请建设方来我公司及同类供气站考察。

③及时向有关单位提供技术资料和企业资质，积极配合设计院进行方案确定。

三）、售中服务

1）保证设备在设备购销合同签订后及时供货，单据及时安全到达用户手中，设备运抵用户指定地点后，由用户及我公司有关人员共同对设备进行验货，若发现设备短缺和外观破损，我公司保证及时处理。

2）在设备安装阶段，由我厂技术人员提供现场安装指导，派技术人员就每一项产品的安装方法使用单位做示范，就我公司产品安装使用的具体要求和注意事项定期培训。

3）在整个气站设备在安装、验收及调试过程中派遣经验丰富的施工人员进行气站的工程与验收。

4） 设备制造中建设方可随时来厂内考察进度。邀请建设方参加设备打压、模拟试验等。

四）、售后服务计划及措施

1）我公司将按照招标文件要求负责设备安装、系统调试和手续审批。

2）质保期为调试运行后起12个月。在质保期内因产品质量，而导致我公司所提供的设备损坏，我公司将免费予以维修、更换。并终身免费对业主的使用单位人员进行培训。

3）质保期外当设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备的成本价格收取费用。

4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予答复。

5）当设备出现故障时，我公司技术人员将在接到通知后1个小时内做出反映，并在12个小时之内到达现场，如遇有重大系统故障，我公司将直接派专业技术人员在接到业主请求后24小时内赶赴现场。

6）我公司将向业主按成本价长期提供备品、备件及专用工具。

五）、设备运输

我公司负责将所有站区设备运达施工现场。

六）、 现场部分

1、负责整个工艺系统的安装。

我公司在所有设备备齐前三天通知用户公司，并与设备到货之日派经验丰富的现场施工人员进行站区设备的安装。安装过程及工艺严格按照用户要求进行。

2、空载运行。

正式通气前，我公司售后服务人员负责现场模拟试验，调压模拟试验，确保通气正常。

3、负荷运行。

通气调试，我公司现场调试工程师负责调压设备初次通气的操作，并培训用户操作人员进行操作，确保设备通气正常。

4、跟班运行48小时。

设备调试完毕，通气运行，如需我公司人员协助运行，我公司免费派调试人员跟班48小时。

七）、技术培训计划

我公司承诺按照ISO9001质量管理和质量保证体系要求进行设计、组织采购、生产、检验和试验及包装运输和服务。

为保证设计人员、业主操作维修人员的掌握所订购的设备和系统的原理、技术特性、系统的操作、维护及扩展等技能，我公司在设备制造过程中（厂内组装和性能试验阶段）将邀请邀标单位人员到我厂参加发货前期培训，设备到达现场后将派具有丰富经验的授课人员免费进行技术培训。具体的培训时间可在合同签定后，由买方根据工程实际情况提出。

（一） 前期培训计划

当投标设备生产进入后期的整体组装、出厂性能试验和出厂电气连锁试验时，我公司将邀请邀标单位的相关人员到我公司参加培训，培训内容：

1）熟悉设备系统的组成部件

2）熟悉系统部件的连接方式、工作原理和性能

3）了解设备的安装方法及注意事项

4）系统各设备的功能作用

5）理论培训各设备的操作方法及注意事项

6）系统常见故障的处理及规范等

7）对主要部件进行解剖分析

8）对安装、调试过程中可能出现的问题进行分析、讲解

（二） 现场培训计划

培训的主要内容有：

1）讲解系统的组成、工作原理和性能

2）系统各设备的功能作用

3）设备之间的连接

4）各设备的操作方法及注意事项

5）系统常见故障的处理及规范等

6）对操作人员进行理论培训

7）对操作人员进行实际操作培训

8）如需要，可预先联系去同类站房实习

9）协助用户编写系统及站房的操作规程、日常维护和检修制度我公司培训计划及内容

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着"一切追求高质量，用户满意为宗旨"的精神，以"最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量"的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足

用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。