服务承诺书

服务承诺书15篇(通用)

现如今，我们都可能会用到承诺书，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是小编整理的服务承诺书，欢迎阅读与收藏。

1、房屋完好率

承诺指标98%

测定依据完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积×100%≥98%(参照国家《房屋完损等评定标准》)

承诺标准1.房屋外观无破损、整洁;2.无改变使用功能,通道无随意占用。

保证措施1.按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划和资金计划,并严格依据计划组织实施;2.房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次,做好记录;3.日常维护与定期维修相结合,确保使用功能正常可靠;4.严格装饰装修管理,杜绝损坏房屋结构行为。

2、维修工程质量合格率

承诺指标99%

测定依据一次维修合格工程次数/维修工程次数×100%≥99%

承诺标准维修工程符合质量标准,二次返修率不高于1%。

保证措施1.加强对维修工的专业培训,所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行作业。2.较为复杂的维修工程,事先应制订详细的工作方案,同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收;3.维修工程实行业主/业主/住户质量验收制度;4.严格把关,分项检查、逐项确认;建立回访制度,以确保维修工程合格,满足客户需要。

3、房屋零修急修及时率

承诺指标100%

测定依据及时维修次数/报维修次数×100%

承诺标准接到报修,急修在30分钟内到达维修现场;零修及时完成,急修不过夜,做到人走场地清

保证措施1.建立严格的房屋修缮制度;2.配备急修专用工具和材料,以备用;3.建立维修填单制,每月对及时率进行统计,定时回访。

4、绿化完好率

承诺指标98%

测定依据完好绿地/总绿化面积×100%≥98%

承诺标准保证本物业现有绿化完好,花草树木按季节习性长势良好,修理及时,及时更换枯黄植物

保证措施1.编制合理的绿化养护计划,并严格执行;2.每周对绿化养护情况进行检查,其结果作为绿化工的考核依据之一;3.实行巡查制度,建档记录,确保公共绿化绿地无破坏、无践踏;4.定期开展环保宣传,绿化地设有宣传牌,增强业主爱护绿化的自觉性。

5、保洁率

承诺指标98%

测定依据保洁达标面积/保洁总面积×100%≥98%

承诺标准垃圾日产日清,环境整洁,地面基本无垃圾杂物,无异味。

;保证措施1.坚持保洁责任制,严格执行清洁工作标准,提倡全员保洁意识;2.加强巡视,发现问题及时处理,建档记录;3.配备完善垃圾收集、处理设施,方便业主使用,加强宣传教育,提高业主保洁意识;4.垃圾日产日清,封闭转运,杜绝二次污染,实施垃圾分类处理。5.建立消杀工作管理制度,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孽生。

6、道路、车场完好率

承诺指标95%

测定依据道路、车场完好面积/道路、车场总面积×100%≥95%

承诺标准1.道路畅通无障碍,排水畅通,无随意占道或改变使用功能;2.车场地面保持整洁、无积水、车辆停放有序、通畅。

保证措施1.加强日常交通管理,对路面及时检查和修复,完善有关标识系统;2.制定详细的

养护计划,并定期组织巡视和保养;3.停车场及自行车棚每周检查一遍,发现问题及时维修;4.市政工程进入辖区时,管理处派人跟踪协助并登记备案。

7、化粪池、雨水井、污水井完好率

承诺指标98%

测定依据完好、基本完好化粪池雨水井污水井数量/化粪池雨水井污水井总数量×100%≥98%

承诺标准井盖完好,无丢失无损坏,无移位,盖合良好,井内无垃圾杂物。化粪池不堵塞,井内无积物、井盖上标示清晰

保证措施1.制订详细的日常、定期维修养护计划,并严格执行;2.公共雨、污水管道每年疏通1次,雨、污水井每月检查1次,并视检查情况及时清掏;3.化粪池每半年清掏1次,每月检查1次。发现异常及时清掏; 4.清理后及时清洁现场,清理时地面坚警示牌,必要时加护栏。清理后达到目视井底无明显沉淀物,水面无明显漂浮物,水流畅通,井盖上无污渍、污物。

8、排水管、明暗沟完好率

承诺指标98%

测定依据完好、基本完好排水管、明暗沟长度/排水管明暗沟总长度×100%≥98%承诺标准排水管道及明暗沟无滴、冒、跑、漏,明管表面干净整洁。

保证措施1.制订详细的排水管、明暗沟维修养护计划,并严格执行;2.排水管、明暗沟的巡查、保养落实到人;3.日常维护检查与定期维修相结合,确保良好状态。

9、路灯、楼道灯完好率

承诺指标98%

测定依据路灯、楼道灯完好数量/路灯、楼道灯完好总数量×100%≥98%

承诺标准路灯完好无损,夜间照明正常,表面整洁干净。

保证措施1.制订详细的养护计划,并定期组织巡视和保养。2.发现有损坏的路灯,及时维修,保证小区正常路灯照明情况。

10、公共文体设施、休息设施完好率

承诺指标98%

测定依据完好、基本完好的如上设施数量/总设施数量×100%≥98%

承诺标准无损坏,整洁干净。

保证措施1.制订详细的维修养护计划,并严格执行;2.保洁员每日保洁;3.日常巡视与定期维修相结合,确保良好状态。

11、治安案件发生率

承诺指标1‰以下,处置率100%

测定依据以辖区派出所记录为依据(业主内部原因造成除外)

承诺标准基本无偷、盗、抢案件发生(业主内部原因造成除外)

保证措施1.实行24小时公共秩序维护服务,明确责任区域,全方位的小区监控服务,采用巡逻方式作为有效补充,建立完善的安全保障体系;2.实行半军事化管理,定期进行军事素质和业务技能培训,不断提高处理可疑或突发事件的能力;3.树立“全员防范”的安全防范意识。

12、消防设备设施完好率

承诺指标100%

测定依据消防系统设备设施完好无损,能随时正常启用

承诺标准消防系统设备设施完好无损,能随时正常启用

保证措施1.消防设备设施按

法规实行专业化维保,每月定检二次;2.日常巡视与定期维修相结合,确保良好状态。

13、火灾年发生率

承诺指标0.5‰(年)以下

测定依据火灾发生次数/总使用户数×1000‰<0.5‰

承诺标准 ……此处隐藏7302个字……，自愿扣除工程结算价款的2%作为违约金。

2、工期:保证___个月完成。由于我方原因造成工期延误，我方自愿接受合同总价0、1‰/天的'罚款，罚款总额不超过合同总价的5%。如果由于我方原因造成总工期延误超过20日历天，你方可单方面解除合同，并在报上级主管部门批准后更换施工单位。

3、安全文明施工:确保不发生一般及以上安全事故，文明施工达到中山市规定的文明工地合格标准。

4、招标文件中所列的注册建造师和现场管理人员应保证在岗，否则按500元/(人)向发包人支付违约金。天)。

5、本工程保修期按照本工程招标文件第___条第___款执行。

6、经查，贵公司提供的工程量清单已包含招标文件规定的全部施工内容，工程量已核实。我公司承诺:如果我公司中标，我公司将按照招标文件的规定签订施工合同；如有错误或遗漏，一切责任由本公司承担。

7、如果我公司中标，我公司将保证按照市交易中心的要求办理相关备案手续并缴纳建设工程交易服务费。

特此承诺！

　　承诺单位(公章):_________

　　日期:_________

尊敬的业主：

您好！

我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

一、保修期内的售后服务

1、保修服务范围

（1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

（2）对于工程承包范围内的施工项目

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

2、保修期限

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

（1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

（2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

（3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

（4）装修工程为2年。

3、工程保修及服务承诺

（1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

（2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

（3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

（4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

（5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的'紧急维修服务。

在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

（6）工程保修原则及计划

二、工程保修原则

1、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

三、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

****路灯施工工程

协 议 书

甲方：乙方：

依照有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方就***村路灯施工工程协商一致，订立本协议。

一、工程概况

工程名称： ***村路灯施工工程

工程地点： ***村街道

工程内容： 路灯安装

二、承包范围

承包范围：管线敷设、附件安装和灯光照明调试。

三、合同工期

开工日期：20xx年12月10日，竣工日期：20xx年12月20日。

四、质量标准

工程质量标准必须全部优良,如因施工质量未达到标准，所造成的返工损失费用全部由乙方负责。

乙方向甲方承诺按照甲方要求进行施工并在一年内承担工程质量保修责任。

五、合同价款

安装费40元/个，共计175个，合计工程款人民币7000元（人民币大写：柒仟元整）。

六、付款方式

工程款在甲方验收并审核合格交付使用后付全部工程款。

七、施工期间，乙方必须保证安全生产，如出现施工材料损毁，由乙方全额赔偿，如出现触电、摔伤等工伤事故，乙方承担全部责任。

八、以上协议内容自签订时起生效，甲乙双方必须遵守，本协议一式三份，东盛办事处执一份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

法定代表人： 法定代表人：

年月日