大学生暑假实习报告

大学生暑假实习报告

在生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，报告具有双向沟通性的特点。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编为大家收集的大学生暑假实习报告，希望能够帮助到大家。

此次实践活动的有关情况报告如下：

作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，

公司

xx市帝博世(简称dpc-s)是XX年4月成立的韩国独资企业，投资者是韩国迪皮茜株式会社(简称dpc)，dpc在生产和销售微波炉用高压变压器，空调用变频器及其零部件领域积累了丰富的经验，长期以来得到世界各地客户的好评。公司位于佛山市顺德区杏坛镇，厂房占地面积10，000多平方米，员工三百人。

7月9号早上，我们全副武装带着好奇心出发去公司。三个多钟过去了，我们终于来到了公司宿舍。负责人把我们安排在相应的宿舍，办好手续就入住了。我来到宿舍的第一感觉是，太热了，猛烈的太阳晒完了房间一半的墙壁，一股热气闷在宿舍。此时，我们都觉得环境很差，埋怨睡不着觉，而且没有饮用水喝，没有风扇，一切的一切都没有，只有几张质量不太好的二架床和特别多的老鼠。尽管这样，我们硬着头皮住了下来，收拾了两个钟才收拾好。一天下来，真的太累了，没想太多，当天洗洗就睡了。

7月10日，我们一大早集体来到公司，公司怎样没所谓，重点是我们自己走路过来的，而且一走就是半个钟，这公司离宿舍也太远了吧。第一眼看到公司，觉得它很大，也比较门面，里面工厂还有空调，比心中预想的要好一点，总算有点安慰了。等齐人了，就开始开会。开会的内容是办理入厂手续，签订合约，合约的时间是7月10号到8月17号。公司是两班制的流水线工程，整个工厂有四个工程：卷线工程、绝缘工程、中间工程、完成工程，而我们就分配在绝缘工程上班。我们决定首先上半个月夜班先，从晚上8点到第二天早上7点40分，大概12个钟的在厂时间。会后，我们回到宿舍休息了一下，晚上6点半左右就开始步行到工厂，吃了质量很差的工厂饭堂的饭菜，就开始了第一天晚班的工作。组长开始安排工作了，她安排给我的第一个岗位是刮皮(用刮皮机刮铝线或者铜线的外皮)，一个年纪比我小的女员工负责教我，我看了大半天都没有看出有什么窍门，然后到我练习的时候就惨了，几乎全部断线，流水线又开得快，而且刮的'很慢。刮皮岗位的要求很严，一旦刮的不干净或者刮断了，都会影响下一步的工作，所以我是“重点保护对象”，做不好还经常被比人批判。时间长了，她也就没耐心了，我也埋怨自己笨，学不好,心情顿时暗了下来。到了深夜3点钟，我熬不住了，不时的在打瞌睡，但是流水线工程不得停啊，只好被逼熬了下来。第一天晚班的总结，上晚班真的好辛苦，整个人都累垮，感觉我们和正常人不一样，时空倒转的。对于没有试过通宵的我简直就是个很大的打击。还有不停的流水线让我彻底麻木了。我做过很多工作岗位:刮皮、拦胶布、包绝缘纸、装箱、测电压、贴百胶布.......三天后，我终于习惯了上晚班，而且上晚班也不再会困了，而面对做不完的工作，我快要崩溃了。

一天，我第一第二趟(一趟就是两个钟)刮皮之后，突然组长调我去完成工程那边工作，那里不许坐着工作的，只能站着。完成工程那边的组长安排我测变压器的电压，就这样站了三个趟。由于没有试过站着那么长时间的，所以我的脚痛到走路都有问题了，脚板完完全全麻了。接着下来好多天都一样，都要过去完成工程或中间工程那边工作。习惯站着，时间长了也就没什么明显的感觉了。不过工作的速度还有待提高，给自己加油吧。

记得是8月1号，因为我不想再站着工作，所以组长叫我过去，我一般都不情愿，有时候还找借口不过去，组长好像知道了我不过去的原因，所以我觉得她好像特别针对我。知道我不想过去，她偏要我过去。还有一次，我已经刮了两趟的皮了，组长到第四趟的时候又叫我刮皮，还要我自己绕线(将刮好的线绕在端子上面)，本来我的速度都一般般，还叫我做那么多，没办法，我忍着去做，一边要刮皮，那边又叫我绕线，真的赶不上啊!终于忍不住了，眼泪从眼眶中掉了下来，感觉什么都是自己一个人，就算做不了也是自己一个人在默默地做，做到麻木为止。那一次是最难过，最动摇我的时候了。在剩下来的日子里，我都过得不愉快，而且工作速度不够快，每天都要看别人的眼色工作。我感言：原来外面的世界是这样残酷的，别人不会永远帮你，你居于人家下层，就要看人家眼色做事。

(绝缘工程车间)

时间一点点过去了，我的工作速度提高了，和员工的交情变好了，而且我有时间还会帮助其他人。感觉在工厂里再也不会被别人看低了，心情就变好了，我也开始享受工作了。有时候和他们开开玩笑，聊聊天，这样的日子过的很满意，很开心。而这时候已是暑假工的晚期了，再过几天就离开这里了。面对对我好的员工和工厂里的一切，我不舍得啊，毕竟在这里工作了那么久，有感情了。尽管之前有很多的不愉快，也都过去了，眼前才是值得我去珍惜的。

8月16号，我们的最后一天的工作，第二天就是我们的归家日期了。这一天，我们既开心又矛盾，开心的是我们终于熬到尽头了，再也不用那么辛苦了。矛盾的是我不舍得她们(工厂的员工)，她们教会了我工作的技巧，还愿意和我们交朋友谈心，真的很感动，不知道以后还能不能再见面啊。苏苏、小鬼、金花都是对我很好的员工，谢谢她们，也希望她们天天开心，工作顺利，工厂有你们真的很幸运。不知不觉就到第二天了，我最后看了一眼公司，感叹了一下，原来就是这个公司锻炼了我，给了我一次工作的经验与教训。

8月17号，我们离开了。坐上汽车，我又叹了一口气，其实上天给了我们艰苦的条件的同时又给了我们更加重要的东西：锻炼。就是这短短的一个多月，我们从锻炼中变得更加成熟懂事了。

总结：

1.做事要有耐心+好方法：

刚来dpc前几天，我什么都不会，连最基本的都没法上手，公司的一个长工教了我一个晚上我都没学会，原因是我觉得我对这方面的知识不了解，而且我没有掌握好方法，所以一直都没法赶上应有的速度，而且还要别人帮。因为做得慢，整条流水线都慢了，上级不开心，所以长工也被连累了，而我，就是一个最大恶级的罪人。就是这种压力的威迫，我不得不努力学习，并且耐心向员工请教。功夫不负有心人。终于在付出汗水的几天之后，我赶得上应有的速度了。这就是所谓的皇天不负有心人，我掌握了方法，耐心请教别人，我成功了!事实证明，我以前学习没有掌握好该有的学习方法，而且做事缺乏耐心，导致学习能力低下。在公司领会的这一些，都是值得我认真去领会的。

要懂得与人相处的技巧和搞好人际关系 在工作期间，还懂得与人相处，是我们做人的首要方面，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难。同时，同行之间沟通尤其 ……此处隐藏21416个字……办事，很多事情容易想当然！缺乏理性与经验，使我们做事时很容易犯错误。而作为司法工作者，除了要有较高的文化修养和法律专业素养外，还必须时刻保持清醒的理性。

一、实习目的

之所以会想在这个暑假去参加社会实习，主要是想将自己所学到的东西用到社会工作中去，从而了解自己的长短，对于该继续发扬的东西，我要好好地保持，对于学习中还没有涉及到，而工作中有需求的东西，我将在以后的学习过程中，将它弥补起来，为我以后出身社会工作，打好坚实的基础。

另一方面，关注社会、了解社会、投身社会，是我们大学生对社会应有的态度。作为即将毕业的大学生，我们对社会的了解还太少，也不够深入。而作为一名知识分子，用自己所学的东西，积极回报社会，是我们义不容辞的责任。这点作为大学生的我们做的也不够。利用这次暑假时间的机会，我想让自己与社会接轨，挑战一下自己的性格弱点。

二、实习内容

社会实习在我的大学生活中可算是重要的一部分了。从大一开始，我就积极寻找各种机会锻炼自己。家教老师，服务生，推销员等都尝试过，也在这些角色中我也学到很多知识。

忙碌的考试周过去了，我和我的同学一起，拉着行李箱，就开始出发了。拖着重重的行李，兜兜转转，我们终于来到了解放军通讯学院，找到了接待我们的老师。领队老师向我们诉说了关于工作的种种细节，特别交代我们，要对自己接触的新生负责到底，负责从打电话，接待新生参观，还有电话回访，而且必须要至少做满一个月，这让我们几个顿时觉得，这也是一份责任，心里不敢小视这份工作。

学校要求我们对招生学校有细致的了解，学校的办学历程，师资力量，每个专业的特点，专业以后的发展趋势，毕业以后的就业情况等，甚至是学校的住宿情况，生活水平，校园环境，这对我们的电话招生非常有用，否则，我们的招生就会十分尴尬，拿起电话，你讲不知道你要说什么。例如，我曾经有一个学生，他对学校情况的咨询精细到了一顿饭几荤几素多少钱，学校寝室有没有热水器，甚至是校园周边有什么好玩的地方都问了，如果我们之前没有做好充分的准备的话，将会被学生问得哑口无言。

除了对校园的了解，我们还要学会说话上的技巧，打电话不是当面交流，对方无法看到我们的`肢体语言，面部表情，只能凭借声音来判断我们是否值得信任，所以我们打电话的时候，一定要注意策略，要知道自己的优势是什么，劣势是什么，吸引人的地方是什么，怎样才能更好的说服学生到该校来学校，这个学校比之其他学校有什么与众不同的地方。

首先，拿起电话，你一定要自报家门，说明来意，不要在跟人家说了几分钟过后，别人还不知道你到底是谁，是干什么的，这样，很多时候，你会被别人当做骗子的。在与学生说话的时候，要尽量的将学生的思路往自己的方向引领，若是让学生把自己领向别的话题，那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面，有一个队员就遇到这样的情况，当他与愉快的和对方聊着时下的流行服饰的时候，他就是失败的，挂了电话，他才发现，自己根本没有介绍学校，还好经过一段时间的训练后，我们大家都慢慢上路了。在通话过程中，要尽量做到语言简洁明了，有重点，信息齐全，抓住重点，突出重点。

电话招生并不只是在通话过程中做功夫，通话过后的总结工作也是必不可少的一个重要环节。打完电话后，我们可以将电话单里的同学进行一个分类，分出主要目标和次要目标，这样打电话的时候我们就不至于很茫然。细节上，我们还要注意对于一个同学，我们的通话到了什么程度，是他开始有意向了，还是想要看看学校了，还是就差最后一击了。切忌对于同一个人，每天多次的电话，那就不是电话招生，而是骚扰了。

关于态度，在这个暑假，我真心体会到了，态度决定一切。作为一个招生话务员，你自己想要吸引别的学生来到学校就读学习，你的语言就是学校形象的一个缩影，如果你的语言让对方觉得态度不好，那么，连带着，他对整个学校的印象就会在同时大打折扣。与学生交流的时候，我们一定要让学生感受到自己的热情，用自己的热情的态度去感染学生，让他觉得和你一起说话感觉很舒服，没有压迫感，不会受到冷淡的待遇。但是，凡事都有个度，热情过度了，人家就会对你产生反感了，让别人觉得你很虚伪，我相信，只有真实的情感才能赢得对方的共鸣。

另一点值得注意的是，说话的时候，机带有质疑的语言，话务员别别人误会是常有的事情，但是我们不能因为别人的质疑就去和人家理论，比如“你凭什么说我们学校不好？”“你为什么不喜欢这个专业？”“你凭什么说招生的都是骗子？”这样的语言，不但不能帮你赢得学生的信任，反而让学生家中对学校的偏见，更加不喜欢这个学校了。

最后一点，也是十分重要的一点，就是耐心和抗压能力。大家都知道，话务员这份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打电话，和不同的人，却要说着相同的话。拿起电话，自报家门，然后说明目的，然后就开始向学生介绍学校的情况，说服他来学校就读。做过话务员的同学都知道，话务员打过去的很多电话，通话都不超过一分钟就被果断切掉。你甚至都没来得及说点什么，对方就挂掉电话了，遇到脾气坏点的，无论接电话的学生或者学生家长态度如何地恶劣，我们都要控制好自己的情绪，不要义气用事，与对方发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素质问题，没必要为不值得的人而生气，更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信，而非你自己。对你进行侮辱也是常有的。这个时候，你的耐心，你的抗压能力就派上了用场。

的确，每天早上起来，看见清晨的阳光，优势美好的一天，而你却和都长在别人的粗暴打断中结束通话，要不了几天，你就会崩溃。对着长长地电话单，一点打了那么多电话，能说的上话的却寥寥无几，没有足够的抗压能力，几乎就是一件不可能完成的事情。

三、实习结果

经过一个多月时间的招生话务员工作的实习，我虽然打了那么多的电话，却只招来了其中很小的一部分学生，但是，我觉得这也是一种收获，这是自己通过实实在在的努力得来的，我为自己的坚持感到自豪。我甚至还和其中的一名学成结下了深厚的友谊，现在也在联系。

在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校，但我们有着相同的初衷，我们都想在这一次的暑期社会实习中让自己得到锻炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。同时我学到了很多课堂上根本学不到的东西，让我深深地体会到，人与人之间的沟通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要长时间的锻炼，才能达到一个高度的。我相信这世界上有嘴笨的人，但我不相信这世界上有一直嘴笨的人。这次暑假让我给我接下来的学习生活定下了一个任重道远的目标，那就是好好学习语言艺术。

四、实习总结

在这酷热的暑假，我和我的队员们，带着初来乍到时的好奇与兴奋，带着初次受挫的不甘和委屈，带着越来越成熟的工作经验，终于完成了为期一个月的社会实习，我们收获了很多东西，也了解到了自己的不足之处，相信这次的社会实习，会给我以后的学习生活带来很大的影响，我想在以后的学习成活中，有意识的学习与人沟通的技巧，相信如果有下一次的话务员实习机会，我会做得更好。